Politicas de cancelación
1. No se realizan devoluciones por cancelación.
Una vez realizado el pago de la reservación o del tour completo, no aplica reembolso bajo ningún motivo.
2. Falta de liquidación en tiempo.
En caso de no realizar la liquidación total en el plazo indicado, el cliente pierde su lugar y el monto pagado por reservación, ya que la falta de pago impide garantizar la asistencia al viaje.
En estos casos, el lugar deberá ofrecerse nuevamente a otro cliente, frecuentemente a un precio menor por la cercanía de la fecha.
Ejemplo:
Precio del tour: $1,200 MXN
Reservación: $600 MXN
Si no se liquida a tiempo, el lugar se ofrece en $600 MXN a otro cliente para poder colocarlo con mayor fácilidad,así poder pagar a tiempo a los proveedores, no generar perdidas en costos y garantizar la utilidad, la cual representa nuestro sueldo.
Por lo tanto, el anticipo de $600 MXN por concepto de reservación se pierde.
3. Cambio de tour con anticipación.
Si el cliente desea cambiar su reservación a otro tour, podrá solicitarlo con al menos 14 días de anticipación, pagando una penalización de $150 MXN.
Este monto cubre los costos administrativos y promocionales por la reventa del lugar (contacto con posibles interesados, reactivación de campañas en redes sociales, etc.).
El cambio no garantiza que el lugar pueda ser ocupado nuevamente; en caso de no lograrse, se pierde el pago realizado.
3. Cambio de tour con menos de 14 días de anticipación.
Si la solicitud se realiza a menos de 14 días del tour, el cliente podrá transferir su lugar a otra persona por cuenta propia.
Si Amikoo realiza la gestión, se aplicará una penalización de $250 MXN, correspondiente al costo de volver a ofrecer el lugar (contacto con posibles interesados, reactivación de campañas en redes sociales, etc.).
Tampoco se garantiza la reventa; en caso de no lograrse, se perderán los pagos realizados.
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Entre el 20% y el 25% del precio de venta de cada lugar corresponde a la utilidad del tour, la cual representa nuestro sueldo por las actividades realizadas: diseño del viaje o experiencia, creación, cotizar proveedores, publicación de contenido en redes sociales, desarrollo de la página web del tour, atención al cliente, gestión de ventas, entre otras labores.
Cuando el cliente realiza su reservación con menos del 50% del costo total, se requiere que el pago completo se efectúe en el plazo establecido para cubrir el 100% de los costos operativos, para garantizar el pago a los proveedores y la utilidad unitaria, que constituye nuestro ingreso por el trabajo realizado.
Precio de venta unitario $1,200.
Costos unitarios $948.
Utilidad unitaria (sueldo) $252.
El cliente reserva únicamente con $600. esta cantidad no cubre los $948. correspondientes a los costos unitarios, por lo que se requiere su liquidación para cubrir estos costos y así garantizar los servicios ofrecidos.
